Il
numero verde Agenzia delle Dogane è il contatto telefonico che i cittadini e gli operatori commerciali, che effettuano operazioni di importazione, esportazione e transito in ambito intracomunitario, possono chiamare per comunicare con l’istituto fiscale italiano. Si ricorda che l’
Agenzia delle Dogane è l’ente pubblico dotato di personalità giuridica, a cui competono le funzioni di gestione del sistema doganale. Tale istituto esercita le sue rilevanti funzioni in regime di autonomia patrimoniale, organizzativa, amministrativa e contabile, nell’ambito di competenza definito dal
Ministero delle Finanze, così come anche gli altri due istituti fiscali italiani, ovvero l’
Agenzia delle Entrate e
quella del Demanio.
Il numero verde Agenzia delle Dogane è
800 257428.
L’assistenza telefonica viene garantita dal personale impiegato nei relativi uffici
dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle ore 18.00, mentre nel giorno di
sabato dalle ore 08.00 alle ore 14.00. Per quanto concerne le problematiche che riguardano lo sdoganamento telematico, il numero verde rimane attivo fino alle ore 23.00 dal lunedì al venerdì e fino alle ore 20.00 di sabato. Tale servizio di assistenza viene gestito tramite il rilascio agli utenti in attesa di risposta di un numero progressivo che identifica la chiamata: in tal modo gli utenti potranno annotare tale numero per ogni comunicazione concernente quella determinata richiesta di assistenza.
Tuttavia occorre sottolineare che i cittadini e gli operatori commerciali che desiderano contattare il personale impiegato nell’area di assistenza dell’istituto fiscale, per chiedere informazioni o risolvere problemi che concernono la fruizione dei servizi offerti dall’Agenzia delle Dogane, devono
privilegiare altri canali. Infatti il canale privilegiato è quello dell’
assistenza via web, a cui è possibile accedere dai servizi di
Assistenza online, alla voce “
Contattaci”. In alternativa è possibile avvalersi del
servizio di prenotazione delle chiamate, presente alla
corrispondente pagina del Servizio di assistenza online. Solo nei in cui i precedenti canali non forniscano risposta, allora è consigliato contattare il numero verde Agenzia delle Dogane.
Per ulteriori dettagli e informazioni in merito si consiglia di consultare i seguenti link:
http://www.agenziadogane.it/wps/wcm/connect/internet/edhttp://www.agenziadogane.it/wps/wcm/connect/Internet/ed/LAgenzia/Contatta+lAgenzia/http://assistenza.agenziadogane.it/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?New,new,kb=tel_dogane_info,solution=Contact_center,templateset=tel_dogane_new,VARSET_damenu=ok,Company=-2178
