Il cittadino, nella vita di tutti i giorni, è anche consumatore ed utente, in quanto si rapporta con fornitori di beni e servizi, sia pubblici e privati; a tutti sarà capitato di avere un qualche problema con un Ente pubblico, con una banca, con un commerciante oppure con un qualche prodotto acquistato che non funziona: con questa Guida, vogliamo fornirvi alcuni semplici strumenti e, soprattutto, informazioni facili da capire, chiare e utili, per rendervi consapevoli dei vostri diritti di consumatori e utenti.

Troverete articoli che affrontano il tema della class action e dell'accesso alla giustizia in genere, altri che trattano della garanzia in tutte le sue sfaccettature o, ancora, approfondimenti sul diritto di recesso o ripensamento e sulle vendite a distanza.