Panoramica completa sul
numero verde BancoPosta, le sue diverse forme in base al servizio d'interesse del cliente e le informazioni che si possono ricevere contattando telefonicamente l'ufficio di relazione con il pubblico di Poste Italiane per gli utenti del BancoPosta.
Il
numero principale per ricevere informazioni e assistenza sui prodotti BancoPosta è 800.00.33.22 per i clienti che chiamano dal territorio nazionale italiano e +39.02.8244.33.33 per chi chiama dall'estero. Proprio per facilitare la comunicazione con il centro assistenza dei clienti che si trovano all'estero per le vacanze o per motivi di lavoro il numero sopraindicato non funziona soltanto come centro generico di assistenza ma si occupa anche dell'assistenza in caso di furto o smarrimento della carta BancoPosta, con la possibilità di bloccarla per evitarne un uso illecito.
Nel caso in cui il cliente abbia come specifica esigenza quella di
bloccare una delle carte appartenenti al circuito BancoPosta i numeri relativi da contattare, e attivi 24 ore su 24, sono:
- per la Postepay l'800.90.21.22 per chi chiama dall'Italia e lo +39.02.34980.131 per chi chiama dall'estero;
- per le carte Postamat Maestro e Postamat Click l'800.652.653 (dall'Italia) e lo + 39.04.92100148 (dall'estero);
in caso di smarrimento di BancoPosta Classica, BancoPosta Oro o CREDit-easy i numeri sono l'800.207.167 (dall'Italia) e lo +39.0432.744106 (dall'estero); - per la carta BancoPosta Ricaricabile: 800.822.056 per chi chiama dall'Italia) e +39.02.6084.3768 per chi chiama dall'estero;
- per la Carta Oro American Express i numeri sono 06.72.900.347 (dall'Italia), 011.800.263.92.279 (da USA, Canada e Australia), 018.001.231.690 (dal Messico), +800.263.92.279 (dagli altri paesi);
- per la Carta BancoPosta Più il numero relativo da contattare è l'800.822.056.
I numeri dedicati specificatamente per le Relazioni con il cliente che segnali eventuali
contestazioni sugli addebiti indicati nell'estratto conto o che voglia ricevere alte informazioni i numeri sono:
- per la Carta BancoPosta Classica e CREDit-easy: 0432.744255;
- per i possessori di Carta BancoPosta Oro èlo 0432.744264;
- per la Carta BancoPosta Ricaricabile: 800.397206 (da numero fisso) e lo 02.30352001 (per chiamate da telefono mobile);
- per la Carta Oro American Express il numero è lo 06.72.280.735;
- per la Carta BancoPosta Più: 800.00.33.22.
È inoltre possibile attivare il servizio di
BancoPosta SMS per ricevere sul numero di cellulare indicato le informazioni relative alla propria carta Bancoposta (saldo, disponibilità, vari avvisi).
