Poste Italiane Dovequando è il nome del servizio di tracking messo a disposizione dal
sito web di Poste Italiane. Con questo servizio è possibile tracciare le proprie spedizioni, controllando che siano effettivamente giunte al destinatario. Questa esigenza è diventata sempre più importante, dato che il traffico postale non è più limitato a lettere o raccomandate, ma è cresciuto di molto l’utilizzo degli acquisti online, che comportano il crescente trasferimento di pacchi e simili. Se la spedizione è avvenuta con Poste Italiane, il servizio Dovequando permetterà di rintracciare lettere, raccomandate o pacchi.
Poste Italiane Dovequando ha
una propria pagina dedicata sul sito web di Poste Italiane. Nel caso in cui però il servizio non sia disponibile, è sempre utile rivolgersi a quello di
ricerca della spedizioni: in realtà, i due servizi sono sovrapponibili e si possono utilizzare allo stesso modo. Entrambi infatti prevedono l’inserimento del
codice di invio nel modulo apposito, come passo fondamentale per rintracciare la spedizione. Il codice infatti è diverso per ogni spedizione e la identifica con precisione, permettendo al sistema di tracciarne il percorso.
Il codice è composto da una serie di cifre alfanumeriche, ossia di numeri o lettere. Nel caso dei pacchi, il codice è composto sia da numeri, sia da lettere (es. ZA123456789IT). Il codice deve essere riportato
senza spazi o trattini.
La risposta da parte del sistema dovrebbe avvenire in tempo reale. In realtà, questo avviene solo per i pacchi. Per altri tipi di spedizione, il servizio di tracking è attivo dalle ore 7 alle 23. Nel caso poi la spedizione sia avvenuta da più di due mesi, la risposta vi verrà comunicata
il giorno successivo alla richiesta.
Il servizio di tracciatura elettronica di Poste Italiane Dovequando è disponibile anche
in via telefonica, contattando il numero 803.160, a partire dal giorno successivo quello della spedizione. Sempre grazie al servizio Dovequando, è possibile richiedere una e-mail di conferma di avvenuta consegna, senza costi aggiuntivi. Per i prodotti come Paccocelere 1 plus e Postacelere 1 Plus è disponibile anche un servizio di conferma via SMS.
